গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

vsbat-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
বাংলাদেশ বাজারের জন্য প্রযোজ্য
এসএসএল এনক্রিপশন সুরক্ষিত
শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

vsbat প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং সেবা গ্রহণের সময় আমরা আপনার কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা, আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা।

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না এবং আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি না। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

পরিচয়মূলক তথ্য

পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, লিঙ্গ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।

যোগাযোগের তথ্য

ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা (বিল যাচাইয়ের প্রয়োজনে)।

আর্থিক তথ্য

পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট), লেনদেনের ইতিহাস।

প্রযুক্তিগত তথ্য

IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম এবং সংযোগের সময়কাল।

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের বিবরণ।

যোগাযোগ লগ

আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড, অভিযোগ ও তার সমাধানের বিবরণ।

তথ্য সংগ্রহের ভিত্তি: vsbat শুধুমাত্র নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে তথ্য সংগ্রহ করে — (ক) আপনার স্পষ্ট সম্মতি, (খ) চুক্তি পালনের প্রয়োজনীয়তা, (গ) আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং (ঘ) আমাদের বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ। আপনার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে।

আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় সংবেদনশীল তথ্য — যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্যগত তথ্য — সংগ্রহ করি না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। vsbat কখনো আপনার তথ্য অনৈতিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। নিচে আমরা যেসব কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি তার সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

  1. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচালনা এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান।
  2. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ।
  3. KYC যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণের মাধ্যমে জালিয়াতি প্রতিরোধ।
  4. আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাস অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার প্রদান।
  5. কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি।
  6. প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ।
  7. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ এবং সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের সহায়তা।
  8. বাংলাদেশের আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য রিপোর্ট করা।
  9. প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরির জন্য পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ।
  10. ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ ও আপডেট পাঠানো (শুধুমাত্র সম্মতি প্রদানের পর)।
তথ্যের ধরন ব্যবহারের উদ্দেশ্য
পরিচয়মূলক তথ্য KYC যাচাই, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
যোগাযোগের তথ্য নোটিশ প্রেরণ, সাপোর্ট সেবা
আর্থিক তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্রযুক্তিগত তথ্য নিরাপত্তা, প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
গেমিং কার্যক্রম ব্যক্তিগতকৃত অফার, দায়িত্বশীল গেমিং
যোগাযোগ লগ বিরোধ নিষ্পত্তি, মান নিয়ন্ত্রণ

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

vsbat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে, সেবার মান বজায় রাখতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই শেয়ারিং সবসময় কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।

আমরা কোন পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করি তা নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো। এর বাইরে কোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করা হয় না:

গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming — এদের সাথে শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।

আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে আইনগতভাবে বাধ্যকর তথ্য প্রদান করা হয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা

অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সংস্থার সাথে তথ্য যাচাই করা হতে পারে।

আমরা কখনো যা করি না: বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য বিক্রি করি না। বেনামে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করি না। সামাজিক মাধ্যমে আপনার গেমিং কার্যক্রম প্রকাশ করি না।

আন্তর্জাতিক স্থানান্তর: গেম প্রদানকারীদের সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরে আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপশন ও সুরক্ষামূলক চুক্তি অনুসরণ করা হয়।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। vsbat বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে — প্রতিটির নিজস্ব উদ্দেশ্য রয়েছে এবং কিছু কুকি প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অপরিহার্য লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন সেশন শেষ
কার্যকরী ভাষা, থিম, পছন্দ মনে রাখা ১ বছর
বিশ্লেষণমূলক পেজ ভিউ, ব্যবহার পরিসংখ্যান ৬ মাস
কর্মক্ষমতা লোডিং গতি পর্যবেক্ষণ ৩ মাস

কুকি পরিচালনা

নিচের পদ্ধতিতে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন:

  1. Chrome: সেটিংস → গোপনীয়তা → কুকি → কুকি পরিচালনা।
  2. Firefox: অপশন → গোপনীয়তা → কুকি পরিষ্কার করুন।
  3. Safari: পছন্দ → গোপনীয়তা → কুকি ব্লক করুন।
  4. মোবাইলে: ব্রাউজার সেটিংসে "সাইট ডেটা" অপশনে যান।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

vsbat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে বিন্যস্ত — প্রতিটি স্তর আলাদাভাবে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে। সাইবার হুমকি ক্রমাগত পরিবর্তন হচ্ছে, তাই আমরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আপডেট ও পর্যালোচনা করি।

আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন

256-বিট এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়, যাতে তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে না পারে।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্টে লগইন এবং উইথড্রয়ালের সময় OTP যাচাইকরণের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।

নিরাপদ ডেটাবেস

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত। সার্ভারে সরাসরি প্রবেশ কঠোরভাবে সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত।

২৪/৭ নজরদারি

স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা সিস্টেম সার্বক্ষণিক সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং তাৎক্ষণিক সতর্কতা জারি করে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।

কর্মীদের প্রশিক্ষণ

আমাদের দলের সকল সদস্যকে ডেটা গোপনীয়তা ও সাইবার নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইলে অবহিত করব এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব। আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

আপনার দায়িত্ব: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন। কখনো অন্য কারো সাথে লগইন তথ্য ভাগ করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ জানান।

ব্যবহারকারীর অধিকার

vsbat-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিই।

নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য উল্লেখ করুন:

অ্যাক্সেসের অধিকারআমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তার কপি চাইতে পারেন।
সংশোধনের অধিকারভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকারনির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকারনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারেন।
বহনযোগ্যতার অধিকারআপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
আপত্তির অধিকারবিপণন যোগাযোগ বা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তে আপত্তি জানাতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগের প্রক্রিয়া

  1. আপনার অনুরোধ লিখিতভাবে [email protected]-এ পাঠান।
  2. অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্রের কপি সংযুক্ত করুন।
  3. ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।
  4. সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া ৩০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।
  5. জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

vsbat প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন, ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতার উপর ভিত্তি করে। নিচের সারণিতে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ মেয়াদ কারণ
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
KYC যাচাই নথি সম্পর্ক শেষের পর ৫ বছর অর্থ পাচার আইন
গেমিং কার্যক্রমের লগ ২ বছর বিরোধ নিষ্পত্তি
সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড ৩ বছর মান নিয়ন্ত্রণ
বিপণন সম্মতির রেকর্ড সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর আইনি প্রমাণ সংরক্ষণ
কুকি ও বিশ্লেষণ ডেটা ৬ মাস থেকে ১ বছর প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

মেয়াদ উত্তীর্ণের পর: নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালিত হয়।

আইনি বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য বিষয়টি নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে, সাধারণ মেয়াদ নির্বিশেষে।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

vsbat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা আপনাকে অগ্রিম জানাব। পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে:

  • আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
  • এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন সম্মতি গ্রহণ করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ৩০ দিন পর কার্যকর হবে। এই সময়ের মধ্যে আপনি নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে পারবেন এবং প্রয়োজনে আপত্তি জানাতে পারবেন। নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — এখন উপভোগ করুন

vsbat-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিরাপদ। নিশ্চিন্তে ক্রিকেট বেটিং, স্লটস ও লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন।